POLITICA DE RETUR

     Aveți posibilitatea de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului.

     Puteți solicita returul în urmatoarele cazuri:

1. Pur si simplu v-ați răzgândit sau nu vă mai place produsul. Produsul trebuie returnat ca nou, nepurtat și cu toate accesoriile incluse.
2. Produsul livrat nu corespunde specificaților din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii produsului.
3. Produsul este neconform, eventuale lipsuri/deteriorări ale produsului.
4. Produsul este livrat ca și colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primire prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat în care să fie menționată starea coletului în momentul livrării.
5. Produsul este livrat greșit. În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat, costurile de retur revin magazinului nostru.
 

     Cumpărătorul are dreptul să notifice prin completarea formularului de retur ( Formular retur ) comerciantul că renunță la produsul/produsele achiziționate on-line în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

    Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Ai dreptul de a returna întreaga comandă sau o parte a acesteia în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit-o, fară a fi obligat să ne spuneți motivul pentru care doriți să returnați produsele. În acest caz, plătiți doar costurile de transport pentru returnarea produselor.

   Dacă motivul returului constă în defecte ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea comandată, culoarea sau a fost livrat un alt produs decât tipul comadat etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre OUTFIT TO SHINE prin firma de curierat CARGUS SRL. În cazul în care ai optat pentru un alt serviciu de curierat decât cel menționat, costurile de transport -retur- vor fi suportate de catre dumneavoastră.

     De asemenea, trebuie să vă asigurați că returul ajunge la sediul OUTFIT TO SHINE în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Retururile ce depașesc acest termen vor fi refuzate.
     Recomandarea noastra este să trimiteți returul în maxim 5 zile de la primirea comenzii, pentru a lua în calcul timpul de tranzit către sediul OUTFIT TO SHINE.
    Pentru a vă exercita dreptul de retur trebuie sa completați formularul de retur de pe site, iar in termen de 5 zile lucrătoare comerciantul va trimite pentru ridicare firma de curierat, doar pentru comenzile mai mari de 199 lei, unde transportul este suportat de comerciant.

     Pentru comenzile mai mici de 199 lei unde clientul a achitat contravaloarea taxei de curierat, clientul are obligația să trimită produsul/produsele prin firma de curierat prin care dorește să facă acest serviciu și va suporta costurile de transport/retur.

            Pentru păstrarea condițiilor produselor achiziționate, vă rugăm să consultați eticheta produselor și să respectați indicațiile de spălare și întreținere. 

                 


 

   
     Toate produsele trebuie să nu prezinte urme de folosire, lipsa etichetei, nasturi etc. În acest caz returul va fi anulat.
     Din motive de igienă, compania noastră nu va accepta dreptul la retur pentru: lenjerie intimă, costume de baie, înot, jumbiere, șosete, dresuri, parfumuri și în general orice fel de produse care pot afecta igiena personală.
     Recomandarea noastră este să verificați cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea și ambalajul acestuia, astfel încât să ne puteți semnala în timp util eventualele neconformități.
  OUTFIT TO SHINE își rezevă dreptul de a refuza returul respectiv, dacă în urma verificării, returul respectiv nu prezintă condițile de returnare menționate în prezenta secțiune.
 

     În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.
    Dacă returul se face prin curier, restituirea contravalorii se va face in termen de 14 zile de la primirea returului, prin virament bancar în contul cumparatorului menționat în formularul de retur, câmp care trebuie completat obligatoriu.